Kundenbewertung und Shareholder Value – Versuch einer Synthese

Kundenbewertung und Shareholder Value – Versuch einer Synthese

Written by
Heinz Stahl, Kurt Matzler, Hans Hinterhuber

Published on

1 November 2006

Type

Article

Read time

15 min

Die Komponenten des Kundenwerts (customer lifetime value) lassen sich mit Elementen des Shareholder Value vereinen, um Kundenbeziehungen cashflow-optimiert zu steuern. 

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